سیاست مرجوعی و بازگشت کالا

مقدمه
در فروشگاه عرفان الکتریک ، رضایت مشتریان همواره در اولویت قرار دارد. اگر از خرید خود رضایت ندارید، می‌توانید کالای خود را در چارچوب زمان مشخص شده بازگردانید. لطفاً برای آگاهی از شرایط و مراحل مرجوعی، به موارد زیر توجه کنید.
شرایط مرجوعی کالا

1. مدت زمان مرجوعی:
o مشتریان می‌توانند کالاهای خود را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا مرجوع کنند.

2. وضعیت کالا:
o کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با برچسب و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
o کالاهایی که پس از استفاده، آسیب دیده یا تغییر شکل داده‌اند، قابل مرجوع نیستند.

3. کالاهای غیرقابل بازگشت:
o سیم و کابل بریده شده
o آیفون تصویری باز شده

مراحل بازگردانی کالا

1. ثبت درخواست مرجوعی:
o برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.

2. دریافت تاییدیه:
o پس از بررسی درخواست، تاییدیه مرجوعی برای شما ارسال می‌شود. لطفاً این تاییدیه را همراه کالا ارسال کنید.

3. بسته‌بندی کالا:
o کالا را به دقت بسته‌بندی کنید تا در حین حمل و نقل آسیبی نبیند.

4. ارسال کالا:
o کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید و شماره پیگیری مرسوله را ذخیره کنید.

بازپرداخت
• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ کالا (به جز هزینه ارسال) ظرف 7 روز کاری به همان روش پرداخت اولیه شما بازگردانده می‌شود.

سوالات متداول

• چگونه می‌توانم درخواست مرجوعی کنم؟
o شما می‌توانید از طریق تماس اقدام کنید.

• آیا هزینه ارسال بازگشت کالا برعهده مشتری است؟
o بله، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد.

تماس با ما

اگر سوالی دارید یا به کمک نیاز دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
• تلفن: 021-44142412 – 09123163778

با تشکر از شما که فروشگاه ما را انتخاب کرده‌اید!