نور و روشنایی
بهترین کالا های نور و روشنایی از بهترین برند های بازار
پرسش های پر تکرار
چطور حساب کاربری ایجاد کنم؟
- در صفحه اصلی روی گزینه "ورود / ثبت نام" کلیک کنید و دکمه "ایجاد حساب کاربری" را بزنید.
- نام و نام خانوادگی و شماره تماس خود را ثبت کنید و پس از دریافت پیامک اعتبارسنجی آن را وارد کنید.
- سپس اطلاعات خود را با دقت وارد کرده و گزینه ایجاد حساب کاربری را انتخاب کنید.
می‌توانم بدون ثبت نام هم خرید کنم؟
در سایت عرف الکتریک امکان خرید بدون ثبت نام هم وجود دارد. اما به دلیل راحتی بیشتر و دسترسی بهتر به خدمات سایت و باشگاه مشتریان مانند تخفیف های ویژه و پشتیبانی اختصاصی، بهتر است که پیش از ثبت سفارش خرید ثبت نام کنید.
چگونه اطلاعات حسابم را ویرایش کنم؟
در صفحه اصلی روی گزینه حساب کاربری من کلیک کنید و وارد صفحه اطلاعات حساب اصلی شوید. در صفحه جدید، شما میتوانید اطلاعات حساب خود را ویرایش کنید.
چطور باید خرید کنم؟
پس از انتخاب محصول مورد نظر و اطمینان از جزئیات آن مانند مدل، برند، سایز و ... محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از آن میتوانید به قسمت سبد خرید بروید و همه محصولاتی که سفارش داده اید را مشاهده کنید و یا مستقیم وارد بخش تسویه حساب شوید.
در این مرحله اطلاعات خود را با دقت وارد نمایید و محصولات را مجددا بررسی کنید. در آخر درگاه پرداخت مورد نظر را انتخاب کنید و وارد صفحه پرداخت شوید تا پس از پرداخت مبلغ، خریدتان نهایی شود.
امکان تغییر در سفارش پس از پرداخت وجود دارد؟
اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را مطرح کنید؛ اما اگر سفارش بسته بندی و ارسال شده باشد، میتوانید سفارش جدید ثبت نمایید.
امکان صدور فاکتور رسمی وجود داراد؟
بله، در عرف الکتریک امکان صدور فاکتور رسمی برای سفارشات شما وجود دارد. در صورت تمایل به دریافت فاکتور رسمی قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام دهید.
برای سفارش در تعداد بالا (خرید عمده) از چه طریقی اقدام کنم؟
وارد پنل سفارش عمده در صفحه اصلی سایت شوید، سپس اطلاعات درج شده و لیست اقلام مورد نیاز خود را ثبت نموده و منتظر تماس کارشناسان مجموعه عرف الکتریک باشید.
هزینه ارسال از طریق باربری چقدر است؟
همانطور که میدانید باربری بهترین شیوه ارسال از نظر قیمت است و هزینه ارسال آن بسته به مشخصات فیزیکی محصول و فاصله شهر مقصد از تهران متغیر است. هزینه ارسال مطابق فاکتور رسمی باربری بوده و مبلغی مازاد بر آن از شما گرفته نخواهد شد.
هزینه ارسال با پیک چقدر است؟
خوشبختانه ارسال با پیک در شهر تهران و شهرهای اطراف برای مشتریان امکان پذیر است. هزینه ارسال نیز مطابق با هزینه اعلامی پلتفرم های ارسال کننده پیک مانند اسنپ و الوپیک می‌باشد. همچنین شما میتوانید با تماس با پشتیبانی و انجام هماهنگی های لازم، شخصا اقدام به سفارش پیک نمایید.
شرایط ارسال رایگان به چه شکل است؟
برای سفارش های بالای دو میلیون تومان در شهر تهران و شهرستان ( به شرط ارسال از طریق باربری ) ارسال سفارش رایگان خواهد بود. لازم به ذکر است به طور معمول ارسال از طریق باربری زمان‌بر بوده و در صورت تمایل میتوانید تماس بگیرید تا بسته شما با تیپاکس ارسال شود و در این صورت هزینه ارسال بر عهده خودتان خواهد بود.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بله؛ امکان پرداخت در محل به صورت کارت به کارت و یا خرید حضوری از نمایندگی تجاری مجموعه واقع در شهر ری وجود دارد.
درگاه پرداخت غیر فعال است. چطور ثبت سفارش کنم؟
در صورت بسته بودن یا بروز هرگونه اشکال در پرداخت از طریق درگاه بانکی، شما میتوانید با پشتیبانی مجموعه تماس گرفته و محصولات مورد نظرتان را سفارش دهید.
چطور از وضعیت سفارش اطلاع پیدا کنم؟
از طریق تماس با پشتیبانی با شماره درج شده در منوی بالا و پایین سایت، میتوانید از وضعیت سفارش خود اطلاع پیدا کنید.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت تمایل شما به لغو سفارش پس از ثبت نهایی آن، امکان لغو با کسر 8% مالیات بر ارزش افزوده وجود دارد.
امکان تغییر آدرس سفارش وجود دارد؟
اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد، میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست نمایید تا تغییرات رو سفارش شما اعمال شوند؛ اما اگرسفارش بسته بندی و ارسال شده باشد، میتوانید سفارش جدید ثبت نمایید.
