“عرف الکتریک” با هدف رضایت مشتریان خود، خدمات ضمانت بازگشت کالا را ارائه می‌دهد. در صورتی که مشتری از خرید خود راضی نباشد یا محصول خریداری شده دچار مشکل باشد، می‌تواند تا مدت مشخصی از تاریخ خرید، کالای خود را به راحتی بازگشت دهد. این ضمانت به شما این امکان را می‌دهد که با خیال راحت خرید کنید و در صورت بروز هرگونه مشکل، محصول را بازگردانید یا تعویض کنید. برای استفاده از این خدمت، تنها کافی است شرایط و ضوابط بازگشت کالا را رعایت کنید. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای بدون دغدغه و اطمینان برای شماست تا خریدی مطمئن و راحت داشته باشید.

شرایط مرجوعی کالا

  • مدت زمان مرجوعی

مشتریان می‌توانند کالاهای خود را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا مرجوع کنند.

  •  وضعیت کالا

کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با برچسب و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
کالاهایی که پس از استفاده، آسیب دیده یا تغییر شکل داده‌اند، قابل مرجوع نیستند.

  • کالاهای غیرقابل بازگشت

سیم و کابل بریده شده
آیفون تصویری باز شده

مراحل بازگردانی کالا

  • ثبت درخواست مرجوعی

 برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.

  • دریافت تاییدیه

پس از بررسی درخواست، تاییدیه مرجوعی برای شما ارسال می‌شود. لطفاً این تاییدیه را همراه کالا ارسال کنید.

  • بسته‌بندی کالا

کالا را به دقت بسته‌بندی کنید تا در حین حمل و نقل آسیبی نبیند.

  • ارسال کالا

کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید و شماره پیگیری مرسوله را ذخیره کنید.

بازپرداخت

 پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ کالا (به جز هزینه ارسال) ظرف 7 روز کاری به همان روش پرداخت اولیه شما بازگردانده می‌شود.

سوالات متداول

 چگونه می‌توانم درخواست مرجوعی کنم؟

 شما می‌توانید از طریق تماس اقدام کنید.

آیا هزینه ارسال بازگشت کالا برعهده مشتری است؟

بله، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد.

با تشکر از شما که فروشگاه ما را انتخاب کرده‌اید!